Allmän

STR Nordic är en webbutik som tillhör STR Global Group Oy (tidigare Suomen Terveysravinto Oy) (organisations-ID 2342164-1), och som säljer produkter till myndiga personer. Moms ingår i priserna på alla produkter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, fraktkostnader och villkor.

Företagets adress är STR Global Group Oy, Sarkiantie 409, 38200 Sastamala.

Obs: Eftersom vår webbutik använder Shopify för sin verksamhet behandlar Shopify våra besökares data när de besöker och gör köp i vår butik. Detta inkluderar även att erbjuda våra besökare olika tjänster baserat på hur de har interagerat med andra Shopify-handlare och Shopify.

Besöksinformation delas med Shopify och andra tredje parter, som kan befinna sig i andra länder, för att tillhandahålla tjänster till dem. Denna delade information inkluderar information om deras interaktioner med andra handlare och Shopify. Se vår integritetspolicy för mer information.

Lägga en beställning

Betalningsmetoder

I vår webbutik kan du betala med Paytrail, Klarna eller Shopify Payments.

Paytrail

Paytrail Oyj (2122839-7) betjänar våra kunder i samarbete med finska banker och kreditinstitut.

Genom Paytrail kan du betala med följande betalningsmetoder:

• Internetbanker: Betalning kan göras i din internetbank med dina personliga bankkoder.

• Kort: Kortbetalningar är möjliga med Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard och Debit Mastercard. Webbutiken använder de internationella autentiseringstjänsterna Verified by Visa och Mastercard SecureCode.

• Mobila betalningar: Du kan betala med MobilePay eller Pivo. Om du använder en Apple-telefon kan du även betala med Apple Pay.

• Betalningsmetoder:
• Jousto faktura- och delbetalning:

• Jousto faktura- och delbetalning är en inhemsk tjänst som gör att du kan göra dina inköp snabbt och säkert. Jousto är avsedd för privatpersoner som har skött sin ekonomi felfritt.

• Med Jousto får du 30 dagars räntefri betalning. Ett faktureringstillägg på 2,90 € läggs till på köpet. Efter att du mottagit fakturan kan du bestämma om du vill betala den i sin helhet eller i delar. Med delbetalning kan du betala dina inköp i upp till 36 delbetalningar, från 9,90 €/månad. Jousto delbetalningar kostar 3,90 €/månad och har en kreditränta på 19,90 %. Du kan betala för inköp på 30–3 000 € med Jousto.

• Att handla med Jousto är säkert. När du gör ditt första köp skapar du en stark elektronisk identifiering. Som återkommande kund kan du enkelt identifiera dig med en engångskod som skickas till din telefon. Vi fattar ett realtids- och automatiserat kreditbeslut vid varje köp. Betalningstransaktionen och dataöverföringen sker alltid i en säker anslutning. Fakturan levereras via e-post. Kreditgivaren är Aurajoki Nordic Oy. Läs mer om Jousto på www.jousto.com.

• OP-faktura med 45 dagars räntefri betalningstid.
  

Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på ditt kontoutdrag eller din kortfaktura och vidarebefordrar betalningen till oss. Om du betalar ditt köp med kort via Paytrail är avtalsparterna i betalningstransaktionen Paytrail och kortinnehavaren. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut. Vid klagomål, vänligen kontakta först webbutikens kundtjänst på info@strnordic.fi.

Paytrail Oyj, organisationsnummer: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Du hittar mer information om Paytrails tjänst här.

Klarna

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ.) (huvudkontoradress Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) erbjuder vi följande betalningsmetoder där betalning sker direkt till Klarna:

• Betalning via internetbank: Du kan betala din beställning med Klarna direkt i din internetbank med dina bankuppgifter.

• Kort: Du kan betala din beställning med betalkort/kreditkort och Visa Electron-kort. Vi accepterar alla Visa- och Mastercard-kreditkort. För att betala din beställning med ett Visa Electron-kort måste du aktivera onlinebetalningsfunktionen för ditt Electron-kort i din internetbank. När du beställer kommer du att omdirigeras till din banks säkra verifieringstjänst, där ditt köp verifieras med dina internetbankuppgifter (Verified by Visa).

• Faktura: Betalningsperioden är 14 dagar från leverans av produkterna. Villkoren för Klarna-fakturan finns här.

• Flexibel avbetalning: du kan betala dina köp flexibelt i månatliga avbetalningar på minst 1/100 av skuldbeloppet (dock alltid minst 5,00 euro inklusive ränta på den återstående skulden).

• Fast avbetalning: du kan välja mellan olika månatliga avbetalningsalternativ i kassan. Avbetalningarna minskar varje månad i takt med att det utestående kreditbeloppet minskar.

• Kampanjfaktura: om köpet har erbjudits möjligheten till en förlängd betalningsperiod på 1–3 månader mot en initial avgift (t.ex. "Köp nu, betala i februari"), kan du betala dina köp enligt villkoren på kampanjfakturan.

• Villkoren för flexibel avbetalning, fast avbetalning och kampanjfaktura finns här och standardinformationen för europeisk konsumentkredit här.

Du hittar mer information om Klarna här och Klarnas betalningsvillkor här samt användarvillkor här. Klarna behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och Klarnas integritetspolicy.

Shopify Payments

Vår webbutik erbjuder möjligheten att betala via Shopify Payments med ett betalkort (kredit- eller betalkort) via Shop Pay eller Apple Pay. Shopify Payments är en säker betalningsmetod integrerad i vår butik som skyddar din betalningsinformation.

Vi accepterar följande betalkort (kredit- eller betalkort) via Shopify Payments: Visa, Maestro, Mastercard, American Express och UnionPay.

Shopify Payments använder 3D Secure Checkout för kortbetalningar. Du kommer att omdirigeras till kortutgivarens autentiseringssida. Detta är ett ytterligare steg för att verifiera din identitet innan transaktionen godkänns.

Shop Pay

Shop Pay är vår webbutiks snabba utcheckning. För att använda Shop Pay måste du ha ett Shop Pay-konto. Detta konto är mellan dig och Shopify. Om du vill ändra din Shop Pay-kontoinformation loggar du in på ditt Shop Pay-konto.

När du betalar med Shop Pay blir du ombedd att godkänna köpet antingen i Shop-appen, med din Shop-nyckel eller med en 6-siffrig kod som du får via sms eller e-post. Vår webbutik kommer att visas som mottagare av betalningen i ditt Shop Pay-konto.

Shop Pay lagrar din leverans- och betalningsinformation säkert för framtida köp. Shop Pay omfattas av Shop Pays egna användarvillkor och integritetspolicy. För hjälp med Shop Pay, besök Shop Pays eget hjälpcenter.

Vi accepterar följande betalkort (kredit- eller betalkort) via Shop Pay: Visa, Maestro, Mastercard, American Express och UnionPay.

Om du tidigare har använt Shop Pay i kassan och besöker vår butik igen på samma enhet kan du automatiskt omdirigeras till Shop Pay för att verifiera din information. Du kan dock välja att använda en av våra andra betalningsmetoder.

Apple Pay

Om du besöker vår webbutik på en enhet som stöder Apple Pay kan du också se alternativet att betala med Apple Pay. För att betala med Apple Pay måste du konfigurera Apple Pay på din enhet.

Vi accepterar följande betalkort (kredit- eller betalkort) via Apple Pay: Visa, Maestro, Mastercard, American Express och UnionPay.

När du väljer att betala med Apple Pay i kassan visas och läggs den frakt- och faktureringsinformation som du har sparat på din enhet (Wallet) automatiskt till i din beställning. Du måste sedan autentisera ditt köp. Följ autentiseringsinstruktionerna för din enhet för att slutföra betalningen.

Orderbekräftelse

När du har lagt din beställning får du ett orderbekräftelsemejl. När din beställning har skickats får du leveransinformation och eventuell spårningsinformation i din e-post.

Orderändringar

Det är möjligt att ångra dig! Det är möjligt att ändra en betald beställning innan den har behandlats. När beställningen har behandlats är det inte längre möjligt att göra ändringar i beställningen.

Produktleverans

Vi strävar efter att skicka beställningar som tas emot senast kl. 16.00 samma dag.

Leveranstiden är vanligtvis 2–3 arbetsdagar från beställning, men inte mer än 5 arbetsdagar.

Vi levererar för närvarande endast leveranser från webbutiker till fastlandet i Finland.

Läs mer om leveransmetoder och kostnader i avsnittet Leveransmetoder.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerrätten upphör 14 dagar efter att du eller en tredje part som du godkänt – exklusive paketleverantören – har tagit produkterna i fysisk besittning.

När du frånträder avtalet måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post (STR Global Group Oy, Sarkiantie 409, 38200 Sastamala, e-post: info@strnordic.fi). Du kan använda den bifogade ångerblanketten om du vill, men det är inte obligatoriskt att använda den.

Vänligen kontakta oss för att frånträda avtalet innan ångerrättsfristen löper ut så att frånträdet sker i tid.

Ångerrättsverkningar

Om du avbryter ditt köp återbetalar vi de belopp vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den mest ekonomiska standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då du meddelar oss om din avbokning. Vi återbetalar pengarna till det konto eller kort du ursprungligen använde för att betala för produkterna, såvida du inte uttryckligen har begärt att vi ska överföra pengarna till ett annat konto. Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några extra kostnader för återbetalningen.

Vi kan hålla inne betalningen av återbetalningen tills vi har mottagit produkterna eller tills du kan styrka att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Du måste skicka eller leverera tillbaka produkterna till oss utan onödigt dröjsmål inom 14 dagar från den dag då du har kontaktat oss och tydligt gjort oss skyldiga att ångra köpet. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka produkterna innan 14-dagarsfristen har löpt ut. Vi står för kostnaderna för returer. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som orsakats av hanteringen av varorna i den utsträckning hanteringen har gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Observera också att vi av hälso- och hygieniska skäl endast accepterar oanvända, oöppnade och säljbara produkter som returer.

EXEMPEL PÅ AVBRYTNINGSFORMULÄR

[Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du vill avbryta transaktionen.]

Mottagare:
Namn: STR Global Group Oy
Adress: Sarkiantie 409, 38200 Sastamala
E-post: info@strnordic.fi

Jag/Vi försäkrar härmed [*] att jag/vi [*] önskar frånträda det avtal som ingåtts av mig/oss [*] för leverans av följande varor [*]/tillhandahållande av följande tjänst [*]:

________________________________________________ Beställningsdatum [*]/Mottagningsdatum [*]_____________________________________________________

Konsumentnamn [*] / Konsumentnamn [*] ____________________________________________________________

Konsumentadress [*] / Konsumentadresser [*] ____________________________________________________________

Datum ______________________________________________________________________________
*Stryk över det som inte gäller.

Mer information om returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen. Du kan returnera en oöppnad, oanvänd och säljbar produkt till oss utan kostnad. Du kan också alltid returnera en defekt eller felaktig produkt.

Det är enkelt att returnera en produkt:

1) Kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post info@strnordic.fi inom 14 dagar efter att du mottagit produkten och ange orsaken till returen. Vi kommer att förse dig med koden som behövs för returen.

2) Packa produkten noggrant för retur. Kvittot/leveranssedeln som du fick med försändelsen måste bifogas paketet. Skriv "ASIAKASPALAUTUS" på paketet tillsammans med returkoden du fick från oss. Stryka över ditt namn och din adress.

3) Returnera paketet till paketstationen.

4) Återbetalningen sker till dig med den betalningsmetod du använde inom 14 dagar efter att vi mottagit kundreturmeddelandet. Vi kan dock komma att vänta tills vi först har mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den returnerats.

Om du vill byta den produkt du beställt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på info@strnordic.fi.

Du kan alltid returnera en defekt eller felaktig produkt.

Se användarvillkoren för mer detaljerad returinformation.

Ej avhämtade beställningar

Om du vill avbryta ett onlineköp måste du meddela oss detta på ett tydligt sätt senast 14 dagar efter att du mottagit varorna. Du behöver inte ange skäl för att utnyttja din ångerrätt.

Att bara returnera varorna eller att inte hämta dem från postkontoret räcker inte. Det är konsumentens ansvar att visa att meddelande har gjorts, om det behövs. Du kan också meddela oss om avbokningen innan varorna levereras.

Källa: Konkurrens- och konsumentverket. 2023. https://www.kkv.fi/sv/konsumentarenden/nathandel/angerratt-vid-nathandel/

Vi debiterar vanlig porto för att skicka om en leverans som har returnerats till vårt lager.

Problemsituationer

Defekt eller felaktig produkt

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt kan du returnera den till oss kostnadsfritt och få pengarna tillbaka. Vänligen kontakta först kundtjänst på info@strnordic.fi. Genom att inkludera ditt ordernummer i meddelandet påskyndar du handläggningen av ärendet.

Du kan göra en felanmälan i situationer där vi är ansvariga enligt felansvarsreglerna. Vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, dock senast 2 månader efter att du upptäckt felet.

Slut i lager

Vi uppdaterar lagernivåerna i realtid och säljer inte produkter som är slut i lager. Om detta händer på grund av ett systemfel meddelar vi dig via e-post så snart som möjligt.

Tvistlösning

Om vi ​​har en tvist om betalningar, leveranser eller produkter kommer vi att försöka lösa ärendet.

Om tvisten inte kan lösas kan du kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Om detta inte hjälper är det möjligt att ta ärendet till Konsumenttvistnämnden för avgörande.(www.kuluttajariita.fi).

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI

Kundtjänst

Du kan kontakta oss angående alla frågor som rör vår webbutik, våra produkter, ditt kundkonto och dina beställningar genom att skicka ett meddelande till oss antingen via kontaktformuläret eller via e-post till info@strnordic.fi. Vi svarar dig senast nästa arbetsdag.

Anmärkningar

Uppdatering av villkoren

Vi uppdaterar villkoren vid behov: vi upptäcker brister, upptäcker nya saker eller ändrar våra verksamhetsmodeller. Längst ner på sidan anger du när villkoren senast uppdaterades.

Uppdaterad 25.06.2025