Återbetalningspolicy

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen. Du kan returnera en oöppnad, oanvänd och säljbar produkt till oss utan kostnad. Du kan också alltid returnera en defekt eller felaktig produkt. Det är enkelt att returnera en produkt:

1) Kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post info@strnordic.fi inom 14 dagar efter att du mottagit produkten och ange orsaken till returen. Vi kommer att förse dig med koden som behövs för returen.

2) Packa produkten noggrant för retur. Kvittot/leveranssedeln som du fick med försändelsen måste bifogas paketet. Skriv "ASIAKASPALAUTUS" på paketet tillsammans med returkoden du fick från oss. Stryka över ditt namn och din adress.

3) Returnera paketet till paketstationen.

4) Återbetalningen sker till dig med den betalningsmetod du använde inom 14 dagar efter att vi mottagit kundreturmeddelandet. Vi kan dock komma att vänta tills vi först har mottagit den returnerade produkten eller bevis på att den returnerats.

Om du vill byta den produkt du beställt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på info@strnordic.fi.

Du kan alltid returnera en defekt eller felaktig produkt.

Se användarvillkoren för mer detaljerad returinformation.

Ej avhämtade beställningar

Om du vill avbryta ett onlineköp måste du meddela oss detta på ett tydligt sätt senast 14 dagar efter att du mottagit varorna. Du behöver inte ange skäl för att utnyttja din ångerrätt.

Att bara returnera varorna eller att inte hämta dem från postkontoret räcker inte. Det är konsumentens ansvar att visa att meddelande har gjorts, om det behövs. Du kan också meddela oss om avbokningen innan varorna levereras.

Källa: Konkurrens- och konsumentverket. 2023. https://www.kkv.fi/sv/konsumentarenden/nathandel/angerratt-vid-nathandel/

Vi debiterar vanlig porto för att skicka om en leverans som har returnerats till vårt lager.